作为业务领导者，您知道沟通是公司成功的关键部分。您用于交流的方法包括个人互动、电话交谈、短信和其他更传统的书面通信形式。有多种类型的商务沟通需要考虑，它们可能会调整您的语气或内容。
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业务通信的四种基本类型是内部（向上），内部（向下），内部（横向）和外部。
内部向上沟通
这种类型的商务沟通是 从下属到经理的任何事情 或组织层次结构中的个人。领导者需要信息向上流动，以对公司的运营产生真正的脉动。向上流动的大多数沟通都基于系统的表格，报告，调查，模板和其他资源，以帮助员工提供必要而完整的信息。
例如，销售报告可能包括推介总数以及实际销售额。它还可能会要求提供反馈，例如管理层希望跟踪的问题或成功的摘要。
内部、向下沟通
这是任何形式的交流 从上级到一个或多个下属。沟通可以采用信件、备忘录或口头指示的形式。领导者应保持专业沟通，并与下属保持清晰的沟通。例如，有关新操作程序的备忘录可能涉及安全要求和新规定。不应有解释安全要求的余地；语言应简明扼要地解释发生了什么。
内部、横向沟通
横向沟通是 办公室同事之间的交谈，消息收发和电子邮件发送。这可能是跨部门的沟通或只是内部部门的交易。涉及跨部门通信的方案的一个示例是，履行经理对特殊订单有疑问，并要求销售代表通过电子邮件或办公室消息系统进行澄清。同一部门的人员可能会进行交流，以提供有关状态报告的更新并协调计划。在工作中，应始终鼓励同事以尊重和专业的语气进行交流。
对外沟通
可以进行外部交流 离开办公室的交流 并与客户，潜在客户，供应商或合作伙伴打交道。它还可能涉及监管机构或市政府。销售演示文稿或营销信函必须令人兴奋，以引起客户的兴趣，但也必须基于事实。当与外部实体建立伙伴关系或其他业务管理需求相对应时，请陈述其目的并简明扼要地进行交流，无论是口头还是书面形式。通过直截了当并陈述您的要求来尊重人们的时间。
