对于任何依赖于Google Gmail系统的业务，故障都会引起严重的头痛。要解决Gmail无法打开您的邮件的问题，请找出根本原因-可能是您尝试打开的邮件，Web浏览器，系统上的恶意软件感染甚至Gmail本身。
个人信息
如果您在打开一则或两则消息时遇到问题，则可能是这些消息的内容受到了指责。例如，它们可能包含 Gmail 无法正确显示的 HTML 或其他代码。请与电子邮件发件人联系以寻求帮助，或尝试通过桌面客户端通过Gmail支持的POP或IMAP协议访问邮件（访问应用程序的设置以配置这些选项）。如果邮件不受欢迎或不受欢迎，则可以使用Gmail中的“垃圾邮件”按钮将其报告为垃圾邮件。
Gmail 错误
另一种可能是Gmail的暂时故障阻止您查看邮件。请稍等片刻，然后尝试再次访问电子邮件。如果问题仍然存在，请在线检查Google Apps状态信息中心，以查看是否存在Google已知的任何问题可能会影响应用程序的可靠性。如果列出了任何问题，您应该看到更多详细信息的链接以及修复何时到达或何时发布进一步更新的估计。
浏览器问题
您的Web浏览器可能会影响您检查Gmail邮件的能力-但您可以尝试使用其他浏览器来快速检查情况是否如此。在浏览器的文档中查看有关清除应用程序缓存和 cookie、重置程序设置以及禁用潜在麻烦的扩展程序和附加组件的说明。所有这些步骤都可以解决访问 Gmail 的问题，卸载并重新安装浏览器以重置其关键配置选项并替换任何可能已损坏的核心程序文件。作为一般规则，请确保您始终运行最新版本的浏览器软件，以最大程度地减少您访问的网站出现兼容性问题的可能性。
进一步的故障排除
Internet 连接不稳定或速度过慢也会导致 Gmail 出现问题，您可以通过访问其他站点或从 Internet 下载一些文件来对此进行测试。另一种可能性是您系统上的安全程序或恶意软件程序正在干扰Gmail的运行-将您的防病毒软件，反间谍软件和防火墙工具更新为最新版本，并检查Gmail是否未列为受阻止或潜在危险地点。然后运行彻底的系统扫描以查找计算机上的恶意软件问题。
