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荷兹伯格与泰勒的动机理论

Frederick Herzberg(1923 年至 2000 年)和 Frederick Winslow Taylor(1856 年至 1915 年)是杰出的人物,他们提出了不同的商业动机理论。两者都对时至今日的商业运作方式产生了重大影响,但他们的理论大相径庭,彼此对立。泰勒(Taylor)是一名贸易工程师,他在1900年代初提出了商业科学管理的概念。他称普通工人“愚蠢”,简而言之,工人应该只做他们被要求做的事情,即使这意味着“强制合作”。

相比之下,赫兹伯格(Herzberg)在1959年提出了他的管理理论,尤其是关于普通工人的理论。 其他 比金钱他反对泰勒的货币理论作为激励理论。赫兹伯格说,员工和雇员受成就,称赞,责任和进步之类的动机的激励。 Herzberg 认为,为了让工人发挥最大的作用,雇主和企业主应该迎合这些其他的、内在的、激励因素。

泰勒的动机理论是什么?

泰勒的理论实际上是商业中许多激励理论中的第一个。泰勒(Taylor)的理论也称为科学管理(Scientific Management),也可以称为 金钱作为动力理论。 EPM:专家产品管理指出,这是工作场所中最早的动机理论之一。该网站提供有关业务(尤其是计划管理)的信息,进一步说明:

“泰勒的科学管理试图找到执行任何工作的最有效方式。他相信存在支配效率的普遍规律,并且这些规律独立于人类的判断。科学管理的目标是找到“一种最佳方式”尽可能高效地做事。”

对泰勒来说,工人只不过是强大工业机器中的齿轮,可以根据需要使用,以提高效率、产量和利润。泰勒强调金钱是工作场所的动力。泰勒说,的确,工人只是出于金钱的动机。这就是为什么他的理论经常被称为 金钱作为动力 理论。由于他的努力,泰勒被管理专家誉为第一位真正的、可以说是迄今为止最有影响力的管理顾问。确实,备受尊敬的商业大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)将泰勒描述为:

...有记录的历史上第一个认为工作值得系统观察和研究的人。泰勒的“科学管理”首先依赖于过去 75 年里巨大的富裕水平,这使发达国家的劳动群众大大超过了以往任何记录,即使是富裕阶层也是如此。泰勒,尽管艾萨克·牛顿(或者可能是阿基米德)是工作科学的学者,但它只是奠定了最初的基础。从那以后,它们并没有增加多少——尽管(泰勒)已经死了 60 年。 ”

该理论强调科学方法,但泰勒并不重视工人的人文需求。泰勒(Taylor)在他的著作中说了很多,例如他最伟大的著作《科学管理学原理》(Sciences ofPrincipals)于1911年发表,距泰勒(Taylor)去世只有四年时间:

“在我们的计划中,我们不要求我们的人采取主动。我们不希望任何主动。我们所希望的是服从我们给他们的命令,执行我们所说的,并迅速采取行动。”

对 Taylor 来说,每项工作只有一种正确的方式来完成,而且需要激励员工去完成他们的工作 确切地 正如管理层所描述的那样,是通过胁迫(例如开除威胁)或金钱来实现的。正如 EPM 进一步描述了泰勒的科学管理理论:

  • 工人通常不喜欢工作。因此,需要对其进行密切监视和控制。从本质上讲,泰勒相信员工有一种自然的倾向,只要他们有可能就放松一下。他称之为自然的士兵。
  • 为了解决这个问题,管理人员应将每位员工的工作分解为更易于管理,规模较小的任务。
  • 应该进行培训,以便所有员工以标准方式执行这些任务。
  • 工人应根据他们的生产量获得报酬,这一过程称为计件工资。
  • 这将创造一个双赢的局面。激励员工努力工作以赚取更多收入,使企业生产尽可能高效,并实现利润最大化。

为什么员工会受到金钱的激励?

如前所述,泰勒的理论认为,工人是受金钱驱动的,而且仅受金钱驱动,而雇主则希望较低的劳动力成本。正如他在“校长”中所说的那样。

“工人最想从雇主那里得到更高的工资:雇主最希望从工人那里得到的,是制造业的低劳动力成本。”

泰勒认为,这两个相互竞争的因素,即较高的工资和较低的劳动力成本,并不矛盾。关键是让员工更高效地工作,即正确、一致地完成分配的任务——每次都一样——并且用最少的时间。泰勒的理论从来没有解释过为什么他觉得工人是受金钱激励的。但是其他专家当然也考虑了这个问题。

例如,国家商业研究所说,一些工人 受金钱驱使,而其他人则受其他因素驱使。该研究所说:“研究有时会产生矛盾的结果。其原因与人类行为的复杂性有关。”这仅是合乎逻辑的:您不能使用相同的笔刷为所有人(包括所有工人)进行绘画。不同的工人受不同的事物激励,一些受金钱激励,其他受赞誉和有意义的工作激励。因此,NBRI 表示,您不能简单地说所有员工都只受金钱激励。

高薪会提高生产力吗?

关于高薪是否会提高生产率的结论也好坏参半,但大多数研究表明确实如此。美国商务部在2015年的一份报告中指出:

“最终,公司创造了一个良性循环,支付更高的工资和福利,这反过来又提高了忠诚度和生产力,增加了收入并弥补了更高的薪酬成本......因此,雇主通常可以适应更高的工资而不会大幅削减就业或利润。”

哈佛商学院说着脸颊,但很严肃,指出电影《杰里·马奎尔》(Jerry Maguire)中的著名台词是“给我钱!” – 确实适用于激励员工,但仅限于某一点。在哈佛商学院教师进行的一项研究中,研究人员发现,只有在没有附加条件的情况下,将额外的工资作为礼物赠送时,支付更多才能提高生产力。

在另一篇文章中, 哈佛商业评论 指出,亚马逊最近将其付给工人的最低工资提高到了15美元,但由于付给工人的薪水更多,它可能会从中受益。 HBR 表示,更高的工资有助于雇主吸引和留住合格的员工,并补充说,更高的工资也会吸引更大的申请人池。

赫茨伯格的动机卫生理论和双重因素理论是什么?

如前所述,赫兹伯格说,金钱是 不是 对工人的激励因素。他发展了所谓的动机卫生理论或双因素理论。他在1966年的著作《工作与人的本性》中解释了他如何提出他的理论及其含义:

“代表匹兹堡工业各个领域的200名工程师和会计师接受了采访。他们被问到他们在工作中遇到的事件,这些事件或者导致工作满意度显着提高,或者导致工作满意度显着下降。工作满意度。”

赫茨伯格说,他的研究发现,金钱以外的因素是员工最好的动力。他认为,成就,称赞,责任感,有意义的工作和进步是真正的激励因素。相比之下,赫茨伯格将诸如金钱,福利,保险之类的东西归类为“卫生”因素:雇用工人所必需但不会导致满意度的项目。

“卫生”一词来自基本维护的概念,即您必须拥有或做的事情来维护自己,但这些并不是激励因素。例如,您不会因为每天刷牙而受到激励。但是,如果不这样做,您可能会感到痛苦,并且会花很多钱去看牙医。以同样的方式,企业中的卫生因素不会激励员工,但员工的缺席可能会导致员工的不满,赫兹伯格补充说。

动机理论有哪些不同类型?

商业中还有其他几种激励理论,或者至少已经应用于商业的激励理论。数字学习图书馆是一个发布科学和学术内容的网站,它指出了几种激励理论,其中最重要的是:

亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)的需求层次结构: 1946年发表的这一理论将需求分为五个基本类别。马斯洛在他的层次结构中对这些需求进行排序,从基本的心理需求开始,一直到安全、归属和爱、尊重和自我实现。在他的理论中,最低的未满足需要成为占主导地位或最强大和最重要的需要。最主要的需求激励个人采取行动来实现它。当较低的需求得到满足时,个体就会有动力去寻求更高的需求的满足。

如果这听起来很熟悉,那是因为赫茨伯格的理论至少有一部分是基于马斯洛的等级制度,特别是在最高点上,员工会通过晋升、有意义和具有挑战性的工作以及表扬来追求自我实现。

克莱顿·P·奥尔德弗(Clayton P.Alderfer)的ERG理论: Alderfer 说需要分为三个步骤或三个类别:存在、关联和成长_。Alderfer 同意马斯洛的观点,即未满足的需求会激励个人。他还同意,为了满足自己的需求,个人通常会朝着更高的层次前进。但是,Alderfer还说,随着更高层次的需求得到满足,它们变得越来越重要,并且在某些情况下,人们可能会被激励回到较低的需求上。

B.F. Skinner 的强化理论: 强化理论基于斯金纳的操作性条件反射理论,认为行为可以由其后果形成。例如,史密森尼玛格(Smithsonianmag.com)说,斯金纳(Skinner)教鸽子或激励鸽子打乒乓球,而老鼠则通过加固来拉杆,或者给鸽子和老鼠小小的奖励,以执行给定任务的每次增量。斯金纳在他的两本主要著作中发表了他的发现:《科学与人类行为》(Science and Human Behavior,1953年)和《加固时间表》(Schedules of Reinforcement)(1957年)。

Victor Vroom 的期望理论: 该理论强调过程和动机的内容,并整合了需求,公平和强化理论。弗鲁姆在 1964 年发表了他的理论,旨在解释人们从大量可用的行动中进行选择。数字学习图书馆说,Vroom将动机定义为“一种控制我们在其他自愿行为形式中进行选择的过程”。该理论的基本原理是,动机源于这样一种信念,即决策会产生预期的结果。

因此,赫茨伯格的理论和泰勒的理论归结为两个基本问题:在泰勒强调金钱为 商业动机或自我实现,例如通过称赞,有意义的工作等。是应该给他们简单的一组特定任务,并期望他们一次又一次地例行执行它们而不会出现问题或偏差,还是应该让他们自主创造,在工作中找到意义并实现自我实现?

尽管赫兹伯格的理论和泰勒的理论在数十年前出版(1959年的赫兹伯格的理论和1911年的泰勒的理论),但理论家和管理顾问仍在争论这一话题,即哪种方法可以更好地激励工人:是否应该赋予工人权利以他们认为合适的方式进行创造指示做他们的工作 完全按照指示, 没有简单的答案。

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