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商业交流的目的

交流与邮件的传输方式无关。它甚至与消息本身无关。交流是关于理解,以及如何在发送方和接收方之间相互传输。就是说,如果没有这种相互了解,就不会发生交流。

沟通在企业中的重要性不可低估,因此,对于企业平稳运行而言,它必须是有效的。事实上,沟通是企业管理的一个重要方面。如果管理者和员工之间没有有效的沟通,管理者的基本职能就无法完成。

发生在商业中的那种沟通被称为商业沟通,它涉及信息在上级和下级之间来回以及左右流动。基本上,这意味着信息将在公司内部以及跨公司层级向下流动。经理需要与需要与团队沟通的主管进行沟通。同事之间需要互相交流。所有这些需求都必须无缝发生,否则在企业中将充斥着混乱和混乱。

组织日益壮大,世界上一些最大的组织拥有数十万名员工。随着组织规模的扩大,要观察的层次结构的数目以及组织结构的复杂性只会增加。在这个过程中,管理组织的工作变得越来越困难。

在大型组织中,也许比在小型组织中更是如此,有效的业务沟通对于指导组织的日常活动是必要的。它可以立即获得反馈并避免可能出现的任何误解。

交流也不应该仅仅发生在组织内部。没有它也应该发生。组织应该能够与周围的社会进行沟通,以使社会以更好的方式运行,从而使所有相关方受益。为了使任何团队,组织或社会不断发展,应在沟通差距过大之前填补其沟通空白。

谈到商务沟通,一切都与目标有关。从这个意义上说,它是面向目标的。交流时,您应该牢记特定的目标。例如,如果公司有一套规则,法规和政策,则应设法将它们传达给组织的员工,以便他们了解他们的期望。如果您希望您的企业坚持与客户和整个社会相关的某些价值观和原则,那么您应该找到一种有效的方式向员工传达这些价值观和原则,以便他们知道如何与客户沟通。下次他们与他们互动时。如果您不知道交流的目的是什么,那么您就什么都没有交流。我们称之为噪音。

业务沟通也跨渠道进行。就我们用来相互交流的渠道而言,作为人类,我们已经取得了长足的进步。随着语言的发展,大部分交流都是口头的,人类通过嘴巴将知识和信息传递给其他人。有时我们会使用动作,无论是通过肢体语言还是通过使用其他方法,例如烟雾信号。但是,大多数交流仅限于口头交流。随着写作的发明,我们有了另一种交流渠道,事实证明,交流渠道比言语更加持久。现在可以记录信息以供后代使用,并且可以在不损失准确性的情况下将知识从父辈传给儿子。

当然,自那以后我们走了很长一段路,并在此过程中开发了许多其他渠道,每个渠道都被证明比其前辈具有重大优势。特别是在商业领域,我们使用的沟通渠道发生了某种快速演变。我们从文书工作开始,然后拨打固定电话。现在我们拥有智能手机、电子邮件、视频通话、社交媒体、卫星通信、专业团队合作软件等等。我们甚至开始探索使用诸如虚拟现实和增强现实技术之类的通信渠道。未来是光明的,不用说。

通讯正在以迅猛的速度增长已经不是什么秘密了。实际上,如此之快,以至于我们正处于忘记为什么交流在业务中如此重要的危险中。商务沟通的目的究竟是什么?

商务沟通的目的

业务沟通对经理很重要,因为它可以帮助他们在组织内执行其基本职能。他们应该拥有与特定任务以及整个组织有关的所有信息,然后必须设法将该信息传达给组织的员工。他们应该设法将其目标传达给下属,以确保组织的每个成员都在努力实现组织的目标。

经理在组织中花费的大部分时间都用于沟通。无论是面对面的交流还是使用其他渠道,它在经理的日常工作中都占据了健康的基础。

业务沟通的目的可以归纳为几个主要功能:

动机

经理需要向员工传达他们需要执行的任务、这些任务的时间表以及执行任务的方式。但是,交流不仅仅意味着允许他们这样做。这也是关于允许他们以激励员工更努力,更好地工作的方式来做到这一点。一个好的沟通者知道如何用恰到好处的动机来表达他们的信息,让接收者真正想要接受信息。

信息共享

沟通代表了组织车轮上的齿轮,它允许信息从一个地方流到另一个地方。为了使组织内的决策更加有效,首先应该有一个顺畅的信息流。这样,主要决策者知道他们所做的决策已将所有事实考虑在内并且是最新的。

社会化

商业不仅仅是工作。有时它也是关于玩耍,让人们敞开心扉,慢慢冷静下来。交流也有助于企业的社会化方面。当我们在其他人面前时,我们总是希望敞开心扉交流,这是人性的正常组成部分。无论是定期在员工之间开玩笑还是在商务聚会上以社交为目的的社交活动,交流都使商务人员可以在社交环境中随意交谈,并参与建立商务交流中的善意。

控制

管理者的关键功能之一是控制。通常,经理会希望控制组织内员工的行为和行动。但是,这些员工不是机器人,他们无法被控制或被迫做任何事情。这就是沟通的源头。要使您的员工做任何事情,您必须向员工传达您想要的信息。

沟通让商业活起来

在考虑企业的底线时,也请考虑交流。您可能会发现,沟通是决定业务未来的关键因素。只要它有效,其他一切都会顺利进行。

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