企业与客户，客户和顾客的联系方式被称为客户关系。也称为客户服务，一些公司专门雇用人员来管理公司与人的交互和沟通方式。目标是通过提供最好的客户关系来留住现有客户并获得新客户，并且希望找到比竞争对手提供的更好的客户服务。有几个组成部分可以建立良好的客户关系。
营销与推广
战略性地推广使公司脱颖而出的服务或资源是客户关系的重要组成部分。当公司在客户服务方面有强大的营销推动力时，它就会提醒客户为什么人们应该首先选择他们的公司。通常，促销活动会有所区别，以吸引由既有客户以及新客户组成的不同目标群体。识别客户的需求并在客户意识到之前预测这些需求，使公司能够在最高级的客户服务中领先。
服务的一致性
客户想知道，无论政策何处走，他们都可以依靠相同的业务。例如，如果一家酒店连锁店宣传补充性的汽车辅助服务，那么顾客将希望这是同一连锁店下所有酒店的一项政策。有些人甚至可能选择使用该公司，因为他们开始依赖该公司的特定方面。
确保一家公司不仅在提供的商品方面而且在提供方式上保持一致，从而激发了对现有顾客的忠诚度，并激发了新顾客的回头客。这包括员工培训。紧密的客户服务政策和功能很重要。
客户关系的响应能力
及时、积极的回应有助于在客户关系中建立信任。几乎总有办法在不牺牲利润的前提下帮助客户获得他们所需要的东西。大多数人都希望感到自己已被倾听并受到重视。与企业客户打交道时尤其如此。始终无法准确地向客户提供他们所要的东西，但是如果看到您的人正在尝试，那么一切都会有所不同。
通常，答案通常不能仓促，但客户应该了解它可能需要多长时间，然后企业必须坚持该时间范围。客户关系的一部分是想方设法让人们觉得与您的公司做生意很容易。
技术和响应能力
最新和最受支持的技术是客户关系的最新且同样重要的方面。确保网站已更新并得到其访问量的正确支持。应及时接听电话并使用相同的问候语。理想情况下，应在发送电子邮件的当天答复电子邮件，否则，应在下一个工作日结束之前答复。
技术使员工和客户之间的快速沟通变得更加容易，并通过确保公司拥有所有可用的系统来使这种关系蓬勃发展。
让一家公司的所有客户都满意似乎往往是不可逾越的。但是，这不是目标。目标是让员工面前的每个新客户都感到高兴。一次全神贯注地采取行动，这就是一家公司从“还好”到扎实的最爱的原因。
