eBay 上的卖家有时可能需要在商品售出后取消交易。该项目可能是错误列出的，或者已损坏，丢失或被盗。不管是什么原因，卖家必须做的第一件事就是联系买家，说明情况，并要求买家同意取消交易。然后必须在出售之日起 45 天内向 eBay 调解中心开立案件，并在 60 天内结案。
打开箱子
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登录到您的eBay帐户，然后单击左侧菜单面板中的“已出售”链接以打开“已出售物品”页面。
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单击“已售商品”页面中商品条目旁边的“解决问题”选项。将打开一个窗体，该窗体使您可以通过解决中心发起案件。
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单击“我已售出物品并希望取消交易”选项，然后单击“继续”。在打开的登录表单中输入您的 eBay 用户名和密码。将打开“取消交易”表单，其中填充了您的物料编号；或者，如果您从另一个链接打开表单，请在“项目编号”字段中输入您的项目编号。
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在标有“为买方提供想要取消此交易的原因”的字段中键入取消原因，然后单击“继续”。买家会收到您的请求。如果他在 7 天内没有回复，交易将被取消，最终价值费用将退还到您的账户。如果买家作出回应，eBay 将进行调解以解决问题并结案。
结案
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登录到eBay并打开“解决中心”页面（参考资料中的链接）。
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单击要关闭的案例。
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单击关闭案例的原因。选择是“我和买方已经成功完成了该交易”和“我想结束与买方的沟通”。
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在“评论”框中键入您想要包括的所有其他评论，然后单击“关闭案例”。该案已结案。
