关闭和打开 iPhone 通常可以纠正由麻烦的应用程序、内容和设置引起的不稳定行为。因此，当您的iPhone拒绝关机时，这尤其令人沮丧。幸运的是，您可以自己实施多个快速修复程序，并且只有在万不得已时才可以寻求Apple的客户支持。
绕过故障按钮
如果您的iPhone的“睡眠/唤醒”按钮在槽口中松动或需要特别大的点击压力，请解决该问题。点按“设置|一般 |无障碍 | AssistiveTouch”，然后将AssistiveTouch开关切换到“ On”。接下来，点击显示为黑色圆圈中的白色圆圈的图标，然后点击“设备”。按住“锁定屏幕”以召唤并滑动“滑动以关闭电源”滑块。
退出有问题的应用程序
双击“主页”按钮以召唤多任务栏。按住应用程序的图标直到它摆动，然后点击它的“-”标志将其关闭。然后，按住“睡眠/唤醒”按钮并滑动“滑动以关闭电源”滑块以关闭 iPhone。
硬件复位
如果您的触摸屏无响应或无法退出有问题的应用程序，请重设iPhone。同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“主页”按钮。在大约10秒钟后看到屏幕上出现Apple徽标之前，请不要松开任何一个按钮。重置很可能会解决最初导致关机的问题。
软件重置
在您的计算机上启动 iTunes 并连接 iPhone。点击您iPhone的名称以调用“摘要”标签。在“备份”下，单击“此计算机”，然后单击“立即备份”按钮。然后，返回您的iPhone以点击“设置|设置”。一般 |重设|重置所有设置”，并在出现提示时进行确认。 iPhone 重新启动，但没有任何自定义设置。返回iTunes中的“摘要”选项卡，然后单击“还原备份”以将其取回。
或者，点击“设置|一般|重置 |在iPhone上删除“所有内容和设置”。出现提示时进行确认。当 iPhone 重新启动时，按照提示将其激活，然后选择“从 iTunes 备份还原”。返回 iTunes 以激活“欢迎使用新 iPhone”屏幕上的“从此备份还原”选项。从下拉菜单中选择最新的备份，然后选择“继续”。
恢复出厂状态
在您的计算机上启动 iTunes 并连接您的 iPhone。单击您的iPhone名称，然后单击右下角的“同步”。在“摘要”选项卡上，单击“恢复 iPhone”按钮，然后单击“备份”，然后单击“恢复和更新”。您的 iPhone 将重新启动。按照提示进行重新配置，然后选择“从iTunes备份还原”。如果之后您仍然无法关闭 iPhone，则是时候安排访问 Apple Store 或授权服务提供商了。
