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如何对没有声音的iPhone进行故障排除

如果您无法通过接收器或扬声器听到呼叫者的声音,或者无法通过扬声器听到声音的通知和媒体,则表明iPhone扬声器似乎无法正常工作。一些故障排除步骤可以安全解决iPhone的声音问题。对于企业主而言,对声音问题进行故障排除可以安全地减少对iPhone造成不必要损坏的机会。

检查音量按钮

在主屏幕上,按电话右侧的音量按钮以测试音量。如果您使用的是内置扬声器,屏幕上会出现“铃声”图标。如果您使用的是耳机,则在调节手机的音量时,“铃声(耳机)”图标会出现在屏幕上。如果在没有插入耳机的情况下在屏幕上显示“铃声(耳机)”图标,则说明耳机插孔可能被杂物或物体堵塞,从而使电话误认为插入了耳机。

清洁耳机插头和插孔

使用干净的无绒布清洁耳机插针。检查耳机插孔。如果它被物体堵塞,请将其移除。如果无法轻松取出物体,请将iPhone送到Apple零售店进行维修。

检查扬声器

检查扬声器网格是否有灰尘和碎屑。用干净的软毛刷清洁网孔,清除颗粒。堵塞的iPhone扬声器将无法正常工作。

检查静音开关

如果您仍然听不到任何声音,请检查位于 iPhone 左侧音量按钮上方的静音按钮。静音按钮控制振铃器。如果按钮旁边出现橙色条,则振铃器设置为振动,因此将按钮向右移动以启用铃声通知。扬声器图标出现在屏幕上。按下音量增大或减小按钮以增大或减小铃声音量。

检查声音设置

在主屏幕上触摸“设置”,然后触摸“声音”以查看iPhone的声音设置。检查“铃声和警报”部分中的音量滑块。如果滑块一直向左移动,您将听不到铃声通知,因此将其向右拖动以提高音量。

检查蓝牙设置

触摸“设置”图标。如果在某些情况下使用蓝牙配件,请触摸“常规”,然后触摸“蓝牙”以显示蓝牙设置。如果启用了蓝牙功能,请触摸“开/关”按钮以关闭蓝牙连接。

重启你的 iPhone

重新启动 iPhone。如果您仍然遇到声音问题,请按住“睡眠/唤醒”按钮几秒钟,然后在屏幕上拖动红色的“幻灯片以关闭电源”滑块以关闭iPhone。再次按住“睡眠/唤醒”按钮以打开 iPhone。

重置你的 iPhone

重置 iPhone。如果您仍然遇到声音问题,请同时按住“睡眠/唤醒”和“主页”按钮至少10秒钟,以重置iPhone。

恢复iPhone

将iPhone恢复到原始出厂状态,这会删除所有数据,这是解决声音问题的不得已的方法。使用USB电缆将iPhone连接到计算机。启动 iTunes,然后在左侧窗格中的“设备”下单击您的 iPhone。单击“摘要”选项卡,然后单击“恢复”按钮。再次单击“恢复”按钮,然后等待iPhone恢复默认出厂设置。该过程完成后,您的iPhone会自动重新启动。拖动 iPhone 屏幕上的“滑动设置”滑块,然后按照 iOS 设置助手中的指导步骤重新配置您的 iPhone。

如果您正在使用FaceTime等媒体应用程序或内置的Music应用程序,则在听不到任何声音的情况下,将应用程序中的音量滑块向右拖动以增加音量。一些预装和第三方应用程序(例如即时消息程序)包括禁用声音的静音功能;确保未激活此功能。

在执行还原之前,请备份iPhone,因为此过程会删除保存的文件并还原默认出厂设置。

如果手机仍然遇到声音问题,请将 iPhone 带到 Apple 零售店进行其他故障排除和维修。设备的硬件可能有故障。

警告

某些屏幕保护膜和薄膜可能会覆盖接收器并造成声音问题。在这种情况下,请完全取下屏幕保护膜。

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