如果由于忘记了密码而将您锁定在Kindle Fire或Kindle Fire HD之外，那么重新进入的唯一方法是执行恢复出厂设置，将平板电脑恢复为默认设置。重置设备时，您将丢失所有内容和个人设置，但是您始终可以下载从Amazon购买或保存在云存储中的内容。如果您的 Kindle Fire 因其他原因被锁定并显示冻结屏幕，您可以执行软重置而不会丢失任何内容或设置。
恢复出厂设置
1
按下并释放“电源”按钮以激活您的第二代Kindle Fire或Kindle Fire HD。
2
从屏幕顶部向下滑动以显示设备选项，然后点击“更多”以显示“设置”菜单。
3
点击“设备”，然后选择“重置为出厂默认值”。
4
点击“擦除所有内容”，然后点击“是”进行确认。 Kindle重新启动并恢复出厂设置。等待大约五分钟。平板电脑将重新启动，并提示您连接到网络。
5
选择您的Wi-Fi网络并输入密码。平板电脑连接到网络后，它会提示您注册Kindle。
6
输入您的Amazon帐户的电子邮件地址和密码，然后单击“注册”。注册后，Kindle将带您完成新的用户指南。尽管保存在设备上的文件丢失了，但是您仍然可以访问从Kindle商店购买或保存在云存储中的所有内容。
软复位
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按住“电源”按钮整整 20 秒。
2
释放“电源”按钮，然后等待按钮旁边的充电指示灯亮起。
3
再次按“电源”按钮重新启动平板电脑。
