沟通渠道是组织中人员进行沟通的手段。必须考虑使用什么渠道来完成各种任务，因为对任务或交互使用不适当的渠道会导致负面后果。复杂的消息需要更丰富的沟通渠道，以促进互动以确保清晰度。
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沟通渠道包括面对面沟通，广播媒体，移动渠道，电子沟通和书面沟通。
面对面或个人交流
面对面或个人沟通是组织内可以使用的最丰富的沟通渠道之一。身体的存在、说话者的语气和面部表情有助于消息的接收者按照说话者的意图解释该消息。这是用于处理复杂或情绪化信息的最佳渠道，因为它允许说话者和接收者之间进行互动以澄清歧义。演讲者可以评估听众是否按预期收到了他的信息，并提出或回答后续问题。
广播媒体传播
电视，广播和扬声器都在广播媒体通信通道之内。这些类型的媒体在面向大众受众时应该使用。寻求通知客户新产品的企业可以使用广播频道做广告或进行促销。同样，CEO可以通过在全球站点之间广播电视摘要来做全球公司的演讲。当面向大众的信息可以通过以视觉或听觉形式呈现时得到增强，则应使用广播频道。
移动通信渠道
当需要将私人或更复杂的消息转发给个人或小组时，应使用移动通信信道。移动频道允许进行互动交流，并为接收者提供额外的好处，即在解读说话者的语气和消息时。组织内的一些人可能会选择使用此渠道而不是面对面的渠道，以节省协调面对面会议所需的时间和精力。
电子通讯渠道
电子通信渠道包括电子邮件，Internet，Intranet和社交媒体平台。该频道可用于一对一、群组或大众传播。这是一种不太个人化的通信方法，但效率更高。使用此频道时，必须注意清楚地制作信息，并避免使用讽刺和影射，除非信息特别要求。
书面交流方式
当不需要交互的消息需要传达给员工或团队时，应使用书面沟通。政策，信件，备忘录，手册，通知和公告都是适用于该渠道的消息。如果对书面消息有疑问，收件人可以通过电子或面对面的渠道进行跟进。
