具有层次结构的组织易于绘制和定义。它们通常被称为“树状结构”,它们是明确且相对固定的组织模型,其中组织中的每个要素都向更高的要素报告,并以首席执行官或董事会为首。相比之下,矩阵组织结构是分层结构所不具备的一切。指挥链是独立的,员工通常要向一个以上的老板负责。
什么是矩阵结构?
这种分层模型的一个众所周知的特点是组织中的每个人都向一个老板汇报。矩阵结构在显着方式上有所不同:
- 员工通常要向一个以上的老板负责
- 通常有两个独立的命令链
- 矩阵结构设计为部分无常
- 有两种经理:职能经理和项目经理
- 管理角色是不确定的,不是固定的
- 职能经理和项目经理之间的权力平衡不是组织定义的
矩阵组织结构的起源
矩阵结构随着当代组织中大型项目的兴起而发展。这些项目需要快速注入技术知识和高效处理大量信息。事实证明,旧的组织结构无法在必要的时限内处理这些项目。这些大型项目所需要的是一种可以快速应对跨学科需求而又不破坏现有职能组织结构的组织结构。
矩阵结构的来龙去脉
矩阵组织结构通过允许与相对永久的功能结构共存的非永久性项目结构,为这些大型项目问题提供了解决方案。对于给定的项目,一个团队可能由职能结构中的多个部门组成,这通常是某种形式的层次结构。
矩阵结构不是将功能结构拆解来创建这种临时项目结构,而是保留功能结构并在其上叠加一个临时项目结构。团队成员继续向职能经理汇报,同时也向项目经理汇报。实际上,每个团队成员现在都有两个老板。
矩阵结构的优势
由于矩阵结构保留了组织的职能结构,它们允许快速创建高效的大规模项目结构,这些结构雇用组织职能结构的许多成员,但不会在过程中破坏或破坏结构。
由于两个组织的时间表不同(一个相对固定,另一个旨在随着项目的完成而到期),因此当组织中的一个子部门“窃取”员工从事项目工作时,会引起管理上的不满。静音。在理想的矩阵结构中,两个结构平等地共享资源,没有领土斗争,因为每个职能经理都知道,项目结构最终会解散。在这些结构的开创性学术研究之一中提到的矩阵结构的其他优点是:
- 明确阐明项目目标
- 将项目目标与功能目标整合的可行方法
- 有效利用有限的人力资源
- 快速(通常是跨学科的)整个项目中的信息流
- 在项目生命周期中保留专家团队
- 项目完成后,团队成员迅速分散回职能组织,而不会造成组织中断
- 项目管理培训经理成为职能组织的领导者
- 项目结构培养团队合作精神和高昂的士气
- 在项目转移到职能管理期间出现冲突的可能性
矩阵结构的缺点
矩阵组织的同一项开创性研究还指出了它们的缺点:
- 两个老板的问题,使项目成员陷入困境
- 项目成员互相对抗
- 增加组织的复杂性
- 职能和项目管理之间高度合作的要求
- 与管理指令相抵触的可能性
- 难以确定既适合职能又适合项目管理的优先事项
- 当解决方案需要两种结构时,管理层对事件的反应可能会放缓
- “紧缩时间”中可能的结构崩溃
- 增加管理费用