Kindle可能由于各种原因而冻结，就像任何带有硬盘的设备一样。幸运的是，所有人可以在短短几分钟内完成对Kindle的重启，这很可能会解决问题。为避免将来死机，请始终避免 Kindle 的电池电量过低，并随时了解新的软件更新，尤其是与解决已知故障有关的更新。
重置 Kindle
如果您的 Kindle 没有响应，重置将强制阅读设备重新启动。就像在计算机上一样，重启过程会强制您的 Kindle 关闭当前屏幕并在主页上重新启动。要重设Kindle，请按下电源开关至少20秒钟；然后按一下。当您松开该开关时，Kindle屏幕上会出现一个重启屏幕，并且该设备应处于未冻结状态。
充电 Kindle
冻结的Kindle可能是电池电量不足的结果。如果您知道Kindle锁定时其电量不足，请将该设备连接到电源。亚马逊建议让Kindle充电约三分钟，然后再采取进一步措施。 Kindle充电后，请尝试按住电源按钮以重置设备。
更新软件
使Kindle的软件保持最新状态可能会减少屏幕冻结的情况。如果您不确定您的设备是否装有最新软件，请访问 amazon.com/kindlesoftwareupdates 以查看最新版本的名称。在您设备的“设置”菜单中检查您的 Kindle 软件版本是否为最新版本，并在必要时进行更新。可以通过将Kindle连接到Wi-Fi连接（这将导致自动开始更新）来实现更新，或者通过将Kindle通过USB电缆连接到计算机并访问上述网址来实现更新。
修理费
如果您的Kindle已充满电并且已安装最新软件，但仍继续冻结，则可能需要维修该设备。所有Kindle均享有一年的有限保修，该保修对于因工艺不佳或零件有缺陷而引起的任何问题提供免费维修。要了解如何将设备提交维修，请致电866-321-8851与Kindle支持热线联系。
