如果您无法在 Microsoft Outlook 中下载电子邮件，请通过运行另一个需要在线访问的程序来检查您是否有一个活跃且稳定的网络连接。其他潜在原因包括您的电子邮件帐户设置问题和您尝试连接的服务器问题。如果Outlook在尝试下载新消息时显示错误消息，则应提供有关潜在故障的线索。
电邮设定
通过在Outlook中再次单击“文件”，“帐户设置”和“帐户设置”，仔细检查与您的电子邮件帐户关联的设置。选择相关帐户，然后选择“修复”以尝试自动将其重置，或者选择“更改”以对您的登录名和密码信息进行手动调整。您可以使用“发送/接收”菜单选项卡下的“显示进度”按钮来检查是否有任何可帮助您解决问题的错误消息。
邮件服务器
即使正确配置了 Outlook，外部邮件服务器的问题也会阻止您下载电子邮件。通过您的企业使用的电子邮件提供商来检查服务器的状态：例如，Google Apps提供了在线状态报告工具（请参阅参考资料中的链接）。在另一个应用程序（例如基于 Web 的门户）中打开您的电子邮件可以帮助验证问题是出在 Outlook 应用程序还是您的电子邮件服务器上。如果您继续遇到问题，请直接与您的电子邮件提供商或IT管理员联系。
