与Internet浏览器或浏览器本身有关的问题可能会导致无法加载与Google Chrome和网页有关的问题。开始解决问题之前，请确定问题的原因。减少您花费在故障排除上的时间，并使您的公司工作流程尽可能快地再次平稳运行。
网络连接
通过在Chrome中加载各种不同的网站，切换到其他Web浏览器并运行需要Internet访问功能的应用程序（例如Spotify或Outlook）来测试Internet连接问题。尝试重置网络路由器，升级网卡或适配器的已安装驱动程序，如果无法在线，请检查本地网络上的连接。如果连接问题仍然存在，请与您的Internet服务提供商联系以寻求帮助。
浏览器问题
切换到其他Web浏览器（例如Microsoft Internet Explorer或Mozilla Firefox）可以确定您的问题是否仅限于Google Chrome。如果在其他浏览器中可以正常访问网站，请尝试从“设置”页面清除Chrome存储的缓存和Cookie。关闭“隐私”标题下的“预测网络操作以改善页面加载性能”选项也可以解决此问题。卸载软件，然后从 Google Chrome 官方网站重新安装最新版本会有所帮助。此过程会重置浏览器设置，清除磁盘中任何损坏的临时文件或设置，并应用开发人员提供的最新兼容性更新和错误修复。
扩展和附加组件
在 Google Chrome 上运行的错误扩展程序和附加组件也会影响浏览器的功能。从Chrome菜单中选择“工具”，然后选择“扩展”，以查看已安装扩展的列表。逐个禁用或删除扩展程序，每次重新启动 Chrome，以检查这些工具中是否有任何导致问题。如果您确实确定了导致问题的扩展，请联系开发人员以进行升级或错误修复。
第三方软件
可能是您的防病毒软件或防火墙软件阻止了 Chrome 并阻止它访问网络。检查已安装的安全软件中的设置，并将这些程序更新为最新版本，以确保不是这种情况。或者，恶意软件感染可能会阻止您的 Internet 连接。运行彻底的系统扫描以查找问题并安装额外的按需扫描程序（例如 Spybot Search And Destroy）以定位和删除任何安全威胁。
