首席运营官代表首席运营官，是运营公司实际运营的高级主管。此人坐在最高运营级别，委派创建和实现企业产品或服务所需的日常任务。首席运营官直接与其他高级管理人员合作，通常是整个组织的第二把手。
COO的含义
首席运营官也称为运营执行副总裁或运营总监。他制定了业务计划，并安排了人员和资源来执行计划。该角色可能会根据行业或公司的需要进行调整。显然，一个非常大的公司有许多活动的部门和部门，因此，COO着眼于整体运营情况。对于较小的公司，COO可能会扮演更实际的角色，从产品详细信息的管理到生产质量和实现方法。
并非每家公司都有首席运营官，这意味着并非每家公司都需要一位。较小的公司让关键经理直接向 CEO 报告。但是随着公司规模的扩大和增长，有必要将首席执行官与运营任务隔离开来，以便她可以从事与公司增长有关的任务。公司没有任命首席运营官的规模或时间。但是，确定CEO的最佳方法是CEO是否因为忙于经营而无法专注于组建公司。
角色和职责
每家公司都会概述首席运营官的确切角色和职责。在高度管制的行业中，COO可能承担很多职责，以确保运营符合法规要求。在监管较少的行业中，首席运营官可能更多地关注制造业的成本节约。
总的来说，首席运营官着眼于业务计划中定义并详细阐述的公司愿景。然后，他根据列出的目标评估公司的资源，并将执行策略传达给关键管理人员和员工。通过分解全局，COO将特定的行动计划委托给指定的经理。他监控进度，确保结果与整体企业使命、愿景和目标保持一致。首席运营官的一个重要合作伙伴是人力资源总监。如果没有合适的团队，公司要么无法实现目标，要么无法有效地实现目标。
行政级别领导
他们被称为C级高管，但他们实际上是运营大公司的A级团队。 “C”是指行政人员头衔中的“首席”。 C级高管包括：
- 首席执行官（CEO）
- 首席运营官（COO）
- 首席财务官（CFO）
- 首席营销官（CMO）
- 首席技术官（CTO）
- 首席内容官（CCO）
- 首席信息官（CIO）
- 首席人力官 (CPO)
- 首席人力资源官（CHRO）
这些高管中的每一个都向首席执行官报告。如标题所示，C级主管负责公司的关键方面和部门，例如人力资源或技术。即使首席运营官和所有C级主管直接向首席执行官汇报，他们也可以直接相互协调。例如，除非 CHRO 提供详细信息，否则 COO 不会知道新制造工厂的员工预算需要多少钱。然后，他必须与首席财务官合作，在合理的预算内执行它。
这些高管中的每一个都必须表现出出色的战略计划和领导才能。尽管每个人都在技术上回应首席执行官，但首席运营官的指令对于确保整个团队朝着同一使命和目标努力至关重要。
首席运营官与首席执行官
如果首席运营官负责公司的日常运营，那么首席执行官将做什么？有一种普遍的误解，认为 CEO 正在“经营”公司。正如已经说明的那样，首席运营官正在运营这些业务，并促使公司执行和执行其业务计划。大型公司的首席执行官是企业的公众形象，也是与利益相关者一起制定业务计划和关键增长战略的关键战略家。
如果公司是上市公司，CEO 有一个董事会形式的老板，由股东在公司的股份控制。首席执行官由董事会聘用和解雇，而首席运营官和所有其他C级高管由首席执行官聘用和解雇，尽管董事会可能会对这些决定产生直接影响。
区分两者的最佳方法是：CEO制定大战略，并赋予首席运营官执行战略的责任。在较小的公司中，首席执行官和首席运营官的职责经常变得模糊；许多小公司没有首席运营官，而是将首席执行官作为公司的负责人，负责战略和运营。
行业资质
许多 CEO 为各行各业的大公司工作。原因是 CEO 正在考虑更宏观的想法，例如全球化和人口战略。虽然拥有行业经验对 CEO 很有帮助，但拥有来自外部并从不同角度看待事物的 CEO 也很有用。事实上，一种观点认为，来自另一个行业的 CEO 带来了完全不同水平的经验、关系和洞察力，而这些经验、关系和见解往往比行业内的人更有益。
话虽如此，某人需要知道小部件的制作方式。这就是COO如此重要的原因。首席运营官提供的行业经验有助于根据公司内部实际可以或不可以完成的事情来控制广泛的有远见的想法。 COO 提供有关如何完成工作所需的洞察力，而 CEO 可以自由地集思广益，讨论如何更有效地完成工作。老式流程与新思想之间的这种平衡有助于推动美国一些历史最悠久的公司的创新。
考虑一个小型创业公司。该公司的创始人和所有者可能是自己创办的，后来随着业务的增长而雇用了其他人。公司成立之初，她自然就担任首席执行官兼首席运营官的角色，因为它还很小，无法管理。她了解公司的产品和方向。最终，如果公司规模太大，她将需要选择是对运营更重要还是对全局战略更重要。创新型床垫公司Casper就是这种情况。联合创始人尼尔·帕里克（Neil Parikh）利用他的医学背景来确保开发出有助于人们更好睡眠的产品，并与公司的愿景保持一致。
科技公司往往是这条规则的例外。看Facebook。马克扎克伯格是他创立的公司的首席执行官兼首席执行官。他是公司技术创新和推动公共力量的有远见的领导者。首席运营官是Sheryl Sandberg，负责技术开发以外的所有运营。因此，在这种情况下，CEO 可以继续推动技术创新，同时将提高盈利能力和增长的战略交给 COO。这是一个很好的例子，说明公司如何定义每位负责人的角色，以确保人才和资源得到最佳利用。
