Skype是许多企业使用的Microsoft常见的消息传递和视频会议工具。 Skype的 之所以特别有用，是因为它可以在两个Skype用户之间免费通话，即使是在长途电话上，也可以在大多数现代计算机和智能手机操作系统上使用。如果您在Skype上听不到其他人的声音，或者他们听不到您的声音，则可以尝试使用其他设备，调整设备上的音频设置或尝试解决Internet连接问题。
了解 Skype 基础知识
Skype 是一种用于视频会议、语音通话和短信的工具。它在其生命周期内有几个不同的所有者，但它目前是 Microsoft 产品，面向企业和个人用户销售。
您可以获得适用于现代操作系统（包括Windows和Mac系统），运行Android和iOS的智能手机以及适用于智能扬声器（例如亚马逊的Alexa）的Skype版本。如果您要从一个Skype帐户呼叫另一个帐户，则Skype是免费的，尽管您必须先创建一个帐户才能使用Skype。
通常，您需要付费才能通过 Skype 拨打传统电话，或者您需要设置电话号码才能接听电话，但音频和视频通话是基本免费计划的一部分。它通常用于免费的国际商务电话，以代替昂贵的国际长途电话服务。如果您拨打传统电话号码，则必须根据您拨打的国家/地区付费，有些国家/地区比其他国家/地区贵，或者您可以按月付费，包括您拨打的国家/地区。
Skype 确实依赖于您的互联网连接，因此如果您发现音频进出或似乎滞后，则可能是互联网连接不良的结果。靠近Wi-Fi路由器或手机接收效果更好的地方，或与您的互联网提供商联系以寻求帮助。
Skype音频无法正常工作
如果您的 Skype 音频无法正常工作 - 例如，如果您使用 Skype 并且您听不到对方的声音或他们听不到您的声音 - 可能是您设备的音频设置、对方的设备、或Skype问题。
如果在通话期间发生这种情况，您和另一端的人很可能都需要对这种情况进行故障排除。请记住，如果音频无法正常工作，您可能可以使用 Skype 即时消息与其他人交流您解决问题的计划。如果是视频通话，但没有正常工作的声音，则您也可以通过语音方式向对方传达问题所在。您还可以使用电子邮件之类的替代方法讨论问题。
对Skype中的音频进行故障排除
如果您使用的是Skype，并且想查看麦克风和扬声器是否正常工作，请使用其内置的回声通话功能。为此，您需要退出现有呼叫。
在您的联系人菜单中搜索 Skype“回声/声音测试服务”联系人并拨打电话。应该指示您留下测试消息，然后再听播放。如果这正常工作，则您的音频设置似乎可以正常工作，问题可能出在您通话的另一端。让通话中的其他人也运行测试。
如果您听不见说明，则声音设置或扬声器可能存在问题。如果您听到说明但听不到录制的消息，则可能是麦克风出现了问题。
处理演讲者问题
如果您使用 Skype 并且在通话过程中没有声音传给您，这可能是扬声器问题。尝试播放其他程序中的音频，以查看是否存在相同的问题。您可以尝试将Web浏览器导航到带有音频视频的YouTube之类的网站，或者使用iTunes之类的程序来播放音乐。
如果您听不到任何声音，请确保您的所有外部扬声器或耳机已正确插入。您也可以尝试断开它们的连接并使用设备的内部扬声器或其他音频设备，以查看设备是否有问题.如果扬声器或耳机上有音量控制，请尝试将它们调大。
还可以尝试调整设备上的音量，以确保将其调大而不是静音。在智能手机上，通常使用手机侧面的按钮来完成此操作。在计算机上，键盘上可能有音频按钮，或者您可能需要使用操作系统的设置菜单。
在Windows上，转到 “设置” 菜单 开始菜单 然后点击 “设置” 然后 “声音。“向上拖动音量滑块。在Mac上，单击屏幕顶部菜单栏上的音量控件，然后使用滑块调整音量。或者，使用键盘上的音频按钮调整音量。
处理麦克风问题
如果在Skype通话中的其他人听不到您的声音，则可能是麦克风问题。使用Skype测试呼叫功能可以查看情况。如果您有外接麦克风，请尝试使用设备内置的麦克风或其他外接麦克风。
如果仍然无法录制音频，则麦克风可能已静音。在 Windows 上，右键单击任务栏中的扬声器，然后 点击“录音设备。”在菜单中右键单击您的麦克风，然后 点击“特性，“ 然后 “等级。” 调整音量水平并 点击“好的” 保存设置。
在Mac上， 点击 屏幕顶部的 Apple 图标，然后 点击 "系统偏好设置。" 点击“声音“ 和 选择“输入。” 使用滑块调整输入音量。
在iOS或Android手机上，调高输出音量也会调高输入音量。使用手机侧面的按钮打开麦克风设置。
