B2C和B2B是商业交易的两种形式。 B2C 代表企业对消费者，是将产品直接销售给消费者的过程。 B2B 代表企业对企业，是向其他企业销售产品或服务的过程。支持B2B或B2C通信，交易和销售管理的业务系统在复杂性，范围，规模和成本方面有所不同，因此为客户实施正确的系统非常重要。
采购过程中的差异
消费者购买您的产品或服务供个人使用。商业买家购买产品或服务以供其公司使用。在B2B购买中，购买过程更加复杂。决策小组包括来自技术、业务、财务和运营部门的成员，具体取决于采购类型。
选择产品的人可能没有购买授权，也可能没有做出最终购买决定的责任。例如，大型资本购买可能需要董事会级别的授权。
付款和定价差异
在B2C中，向您购买产品的消费者支付的价格与其他消费者的价格相同。在B2B中，价格可能会因客户而异。同意下大订单或商定特殊条款的客户向其他客户支付不同的价格。付款机制也不同。
在B2C交易中，消费者选择产品并在销售时使用信用卡或借记卡，支票或现金之类的付款方式为产品付款。 B2B 交易需要更复杂的业务系统。客户通过约定的物流渠道选择产品、下订单并安排交货。客户在下订单时无需付款，但会收到发票，并在商定的付款条件下结算。
B2C电子商务流程
B2C 和 B2B 也是不同形式的电子商务。 B2C电子商务是从网站直接向消费者销售产品的过程。消费者浏览您网站上的产品信息页面，选择产品并在结帐后使用信用卡或借记卡或其他电子付款机制付款，然后付款。消费者输入他们的地址详细信息并选择您提供的交付选项之一。
基本的B2C业务系统相对简单。您需要一种在网站上显示产品和价格的方法，一种记录客户详细信息的机制，以及一种接受付款的结帐方法。
B2B电子商务流程
如果您向商业客户销售低价值产品并通过订单付款，您可以使用类似的基于网站的商业系统。但是，B2B 交易通常需要更复杂的业务系统。该系统必须能够接受不同格式的订单，例如电子邮件，文档或电子订单。它必须将订单捕获与您的其他管理系统（如发票，客户记录和会计）集成在一起。
B2B商业基础架构
在更高的级别上，您可以提供针对不同客户定制的产品组。当客户登录时，业务系统选择合适的产品来显示。这简化了业务客户的流程，因为他们不必浏览完整的目录即可找到想要从您那里购买的产品。您还可以计划将您的业务系统与供应商和物流合作伙伴的系统集成在一起，以便您可以有效地管理采购，库存和分销。
