严格定义，客户是从商店或企业购买商品或服务的人。根据大多数词典，“客户”一词也可以表示“客户”，但它有一个单独的定义，即接受专业服务的人。在业务中，这两个术语通常根据所建立的关系类型而有不同的应用。
小费
客户通常是来找您主要是为了购买您提供的产品或服务的人。客户会根据他们的特定需求购买您的个性化建议和解决方案。
忠诚度问题
客户可能是一次性的或重复的顾客，但通常对提供产品或服务的公司缺乏忠诚度。诸如零售商店，饭店，服务站，超级市场，银行和游乐园之类的企业通常将其赞助人视为客户。通过定价的固定形式商品和服务可以满足顾客的需求。
在产品或服务需要大量个性化和定制的情况下，通常将顾客视为客户。随着时间的推移，我们与客户建立了更紧密的专业关系。诸如律师事务所，图形设计公司，人才代理机构，会计师事务所，医疗保健提供者和婚介服务之类的企业为客户提供持续的建议和专业的解决方案。
客户以价格和价值购买
客户为购买商品付费，但不一定是最终用户或消费者。例如，一个顾客可能会从一家百货公司为他的配偶购买礼物，使他成为顾客，而他的配偶成为消费者。旨在吸引新客户的广告通常侧重于价格和价值。当广告针对消费者时，它往往强调质量和有效性。基于客户的企业希望人们在线订购、在他们的场所用餐或在他们的位置购物。
客户购买经验和信任
旨在吸引新客户的促销活动往往侧重于公司的声誉和处理与潜在客户类似的问题的经验。超市可能会宣传低价和多种商品，而律师事务所会宣传他们经营了多少年以及他们代表客户取得成果的信心。以客户为基础的企业将自己提升为希望说服潜在客户雇用他们并最终将他人推荐给他们的人。
将客户变成客户
在许多方面，各种类型的公司都可以与顾客建立更紧密的关系，从而有效地将客户转变为客户。在竞争中脱颖而出和领先取决于您的公司如何确保更高的客户忠诚度。
例如，Nordstrom和Starbucks等零售商正在通过创新的奖励计划成功发展客户忠诚度，这些奖励计划借助智能手机技术对每个客户变得更加个性化。通过直接与客户联系并获得客户的定期反馈，零售商可以提供个性化的建议以及专门满足个别客户需求的特殊产品和服务交易。当零售商开始将自己视为每位客户的产品代理时，长期关系就会蓬勃发展。
