公司的运营部门负责平稳和有利可图的生产。如果您的运营部门运作紧张，您的公司将在需要生产时生产它需要生产的产品——而且不会有过度的压力或回溯。运营部门的目标围绕高质量的有效运营。如果您的运营达到了目标，那么您的客户就会满意，您的业务就会获利。
保持业务高效运行
一个运行良好的运营部门用尽可能少的时间做尽可能多的事情，不会花费不必要的时间。运营效率需要有效的系统，以确保即使经理不愿对每个细节进行微观管理，工作也能正常进行。运营经理进行计划和监督，处理意外情况并预测从现有基础工作和假设中得出的合乎逻辑的结果。
您的运营部门应该知道您可以从可用的材料中制造出多少产品，以及在通常情况下将花费多少时间。如果通常的材料不可用，并且常规技术不能正常发挥作用，您的运营经理还应该能够改变方向并找到可能的最佳替代品。在提供服务而非产品的公司中，运营部门将努力确保以最高效率和最少中断顺利交付服务。
确保整体质量
运营部门应致力于根据客户的情况和价格，提供最高质量的产品。一致性是质量的重要要素，它取决于稳定的材料来源和训练有素的员工，这些员工知道如何产生符合规格的结果以及如何在可用材料变化时进行调整。一致性还取决于度量和跟踪结果的系统。如果您的产品不符合规格，则最好在发货和销售之前就知道，而不是必须对客户的投诉做出反应。如果不合格批次的产品确实到达您的客户手中，您应该有适当的系统来识别和召回同一批次的其他产品。这样的系统可能包括批号识别码和详细的日志记录，这些变量记录了影响您生产的每个批处理的变量。
交货及时
您的运营部门负责确保客户订单按时完成。此职责包括管理生产节奏，以及同步制造时间表与生产所需材料的可用性和交付。该部门可能还需要与客户沟通以澄清期望。如果您的客户知道什么时候会期望收到订单，最好延迟几天交付，而不是在给定的时间承诺并在两天后发送有关预期交付的最新信息，这要好得多。
